- Pourquoi créer un compte sur outilSHOP ?
Grâce à votre compte outilSHOP, nous avons toutes les informations nécessaires pour le traitement de vos commandes. Vous devrez rentrer vos informations personnelles : adresse, adresse mail et téléphone, qui seront protégées par un mot de passe et sauvegardées sur notre site, mais se seront pas diffusées à l’extérieur. Vous pouvez à tout moment consulter ou modifier vos informations.
Votre compte outilSHOP vous permet également de suivre l’état d’avancement de votre commande.
- Comment créer un compte sur outilSHOP ?
Il suffit de cliquer sur « créer votre compte » en haut à droite du bandeau rouge qui apparaît sur votre écran et de rentrer les informations demandées.
- J’ai oublié mon mot de passe, comment dois-je procéder ?
Si vous avez oublié le mot de passe qui vous permet de vous identifier, cliquez sur « Mon Compte » qui s'affiche en haut à droite de votre écran puis sur « mot de passe oublié ». Un nouveau mot de passe vous sera automatiquement envoyé par e-mail.
- Pourquoi s’abonner à la newsletter ?
La newsletter vous permettra de bénéficier des offres promotionnelles d'OutilShop, ainsi que d’être au courant des nouveaux produits de notre catalogue.
- Comment passer une commande ?
Choisissez sur le site d'OutilShop les produits qui vous plaisent. En tête de page, nous vous proposons une sélection par outillage professionnel, bricolage, jardin et accessoires mais vous pouvez également effectuer une recherche suivant des critères précis : - Electroportatif ; - Karcher ; - Voltage/puissance ; - sans fil/avec fil/thermique ; - type d’offre : nouveautés, promotions, vente flash ; - prix, ... Pour chaque produit, vous trouverez une description précise et ses fonctionnalités, de même qu’une photo que vous pouvez agrandir en passant la souris au-dessus. Votre choix est fait ? Cliquez sur « ajouter » dans la fiche du produit concerné. Laissez-vous ensuite guider par la procédure. Vous pouvez également passer votre commande par téléphone en nous contactant au 03.54.68.08.51.
- Comment régler ma commande ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire en une ou plusieurs fois, virement bancaire ou chèque. Le prélèvement sur votre compte bancaire ou l'encaissement de votre chèque n'a lieu que 7 jours après votre commande. N’oubliez pas de cocher la case : « j’accepte les conditions générales de vente » pour que votre commande soit validée. Et pour chaque commande d'outils ou de machines, vous recevrez un cadeau !
- OutilShop propose-t-il des facilités de paiement ?
Vous pouvez choisir de payer en plusieurs fois par carte bancaire (x2, x3, x5, x10 ou x20).
- Comment suivre l’état d’avancement de ma commande ?
Une fois votre commande validée, nous vous communiquons un numéro qui vous permettra de suivre l’état d’avancement de cette commande et la date de livraison prévue en vous connectant sur votre compte client.
- Que se passe-t-il si les articles commandés ne sont pas disponibles ?
En cas d'indisponibilité d’un article, OutilsShop vous informera par mail. La commande sera annulée et vous serez remboursé.
- OutilShop livre-t-il tous les pays ?
Nous livrons dans les DOM-TOM et dans tous les pays de la vieille Europe.
- Puis-je conserver mon panier d’une visite à l’autre ?
Oui votre panier est automatiquement enregistré. Si vous quittez le site, vous pourrez retrouver votre panier tel que vous l’avez laissé.
- Les articles commandés sur OutilShop sont-ils garantis ?
Les produits présents sur le site disposent tous d’une garantie, celle-ci dépend de la marque.
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